Trocas e Devoluções
Atualizada em janeiro de 2026
Direito de arrependimento
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor, sem necessidade de justificativa.
Produto com defeito
Se o produto chegar com defeito ou avaria, envie fotos para suporte@baybusca.com.br em até 7 dias após o recebimento. Providenciamos o reenvio ou o reembolso integral.
Como solicitar
Acesse Minha conta > Meus pedidos, identifique o número do pedido e envie a solicitação para suporte@baybusca.com.br informando o motivo. Nossa equipe responde em até 1 dia útil.
Prazo de reembolso
Após a aprovação da devolução, o reembolso é processado em até 10 dias úteis pelo mesmo meio de pagamento usado na compra.
Produtos não elegíveis
Itens de uso pessoal e higiene já abertos não podem ser devolvidos por arrependimento, exceto em caso de defeito de fabricação.